Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 13/04/2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine, intact
• Accompagné de la preuve d'achat

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@naeliscare.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons l'éligibilité et vous fournirons les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à contact@naeliscare.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Produits exclus

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés : produits descellés non retournables pour des raisons d'hygiène, produits personnalisés, produits périssables.

Contact

Pour toute question concernant les retours : contact@naeliscare.com